中華スマホの購入方法

【Gearbestでスマホやガジェットを買う方法③】商品をキャンセルする方法、返金にかかる時間、配送の確認方法

2017年7月13日

先日はGearbestでの注文から決済までを書きました。 大抵は無事に商品が届きますが届くまではドキドキです。 今回はそのあたりを中心に書きたいと思います。
(2019年11月14日更新)

 

注文した商品をキャンセルする方法

Gearbestで注文した商品をキャンセルする

製品がGearbestで出荷される前であれば注文をキャンセルできます。
ただし、出荷された後だと、注文をキャンセル、変更、または払い戻すことはできません。不良品などが届いた場合などは個別にサポートセンターに問い合わせる必要があります。

未払いの注文をキャンセルする方法

まだ注文の支払いをしておらず、チェックアウトカートからアイテムを削除する場合は、右上のMy Acountタブから、My Orderを選びます。
そうすると、すべての注文(有料または未払い)のリストが表示されます。
その中からキャンセルしたい商品の横にあるCancelをクリックすればキャンセルできます。

支払い済みの注文をキャンセルする方法(まだ発送されていない場合)

GearBestへ注文の支払いを既に送金している場合は、できるだけ早くGearBestサポートセンターからキャンセルをリクエスト(チケットを記入)する必要があります。
質問のタイプから[注文]を選択し、次のタブで注文のキャンセルを選択します。注文番号、件名、追加する必要がある追加情報など、残りの詳細を入力します。

発送された注文をキャンセルできるか?

注文した商品が既に発送済みの場合、キャンセルすることはできません。
なにか事情がある場合はGearBest のサポートセンターから個別に相談してみるのもいいかもしれません。

返金を受けるまでの時間

キャンセルした後に返金を受ける場合、処理時間は払い戻しの方法によって異なります。
GBウォレットへの返金:24時間以内に返金されます。
PayPalアカウントへの返金:送金が到着するまで約48時間かかります。
クレジットカードの返金:7~14営業日。正確な時間は、クレジットカード会社によって異なります。

商品の配送について

商品の配送状況の確認

My AcountタブからMy Orderを選ぶと注文した商品が並んでいます。 見たい商品のDetailを開きます。 そうすると現時点での商品の配送状況がわかりやすく表示されています。

商品の上部にバー状で配送のステータスが表示されています。 左から Order Placed(注文受領)、OrderPaid(支払い受領)、、Packed(包装済)、Shipped out(出荷済み)、Deliverd(到着) とあり、現状の状況を確認できます。

商品の追跡/トラッキング

商品のステータスがShipped outになると商品のトラッキングが可能になります。 上の画像の中にTrack order 1にあるTracking Webをクリックすれば外部のトラッキング専用のサイトに飛びどのあたりにあるかがわかります。

配送にかかる時間

商品ページで①発送時期②発送にかかる日時は確認できます。
中国の大きな休みの時期(春節、中秋節)などは遅れることもありますが、経験的にはだいたいきちんと到着しています。

まとめ

基本的にGearbestも商売ですからちゃんと仕事してくれます。あまり心配しすぎないでのんびり構えて対応するのが良いと思います。何かあったら早めにGearbestのサポートに連絡しましょう。

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こんにちは。ゲームアプリやゲームサイトの運営・企画などをしてきましたが、最近は中華スマホの成長の速さに惹かれてこのサイトを立ち上げました。

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