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【Gearbestでスマホやガジェットを買う方法③】商品をキャンセルする方法、配送の確認方法

投稿日:2017年7月13日 更新日:

先日はGearbestでの注文から決済までを書きました。 大抵は無事に商品が届きますが届くまではドキドキです。 今回はそのあたりを中心に書きたいと思います。

【Gearbestでスマホやガジェットを買う方法②】注文から決済まで

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Gearbestで注文した商品をキャンセルする

あまりないとは思いますが商品のスペックを間違えていたりして、後からキャンセルしたい場合があるかもしれません。 そんな時はまず「My Order」で注文を確認しましょう。

OperationがProcessingの場合

My Acountタブから「My Order」を選ぶと注文した商品の状況がわかります。 左からOrder detail(注文商品)、Order total(合計金額)、Recipient information(配送場所)、Operation(作業状況)とあります。 Operationを確認しましょう。 キャンセルが出来るのはProcessingの場合です。 一番下のCancelをクリックするとキャンセルできます。 キャンセルをした後にOperationを確認するとCancelledになっているはずです。 またGearbestから「We've Successfully Canceled Your Order for You」という件名でメールが届いています。

それ以外の場合

Operationの状態がProcessing以外の場合は基本的にはキャンセル出来ないと思ったほうが良さそうです。 どうしてもキャンセルしたい場合は直接サポートセンターに連絡してみましょう。

商品の配送について

商品の配送状況の確認

My Acountタブから「My Order」を選ぶと注文した商品が並んでいます。 見たい商品の下にあるView More>>を開きます。 そうすると現時点での商品の配送状況がわかりやすく表示されています。 商品の上部にバー状で配送のステータスが表示されています。 左から Order Submitted(注文受領)、Payment Received(支払い受領)、Processing(処理中)、Packed(包装済)、Shipped out(出荷済み)、Product Dispatch(商品発送) とあります。 Shipped outとProduct Dispatchの違いはわかりませんが今まで何度か利用しましたがステータスがProduct Dispatchになっているものは一個もありません。

わたし
このあたりは正直良くわからん。。

商品の追跡/トラッキング

商品のステータスがShipped outになると商品のトラッキングが可能になります。 注文した商品のTrack Your Shipmentタブを開きます。 ご丁寧に梱包した写真とともに追跡サイトへのリンクと送り状PDFのDLリンクがあります。 またView Tracking Messageをクリックすると追跡サイトへ行かなくても状況がわかるようになっています。 ただ、何故だかわかりませんが梱包した写真がうまく表示されなかったりすることがよくあります。 またShipped outになった直後に商品追跡をしても「Sorry, your shipping information has not updated yet!」と出てまだ情報が追いついていない場合もあります。このあたりはちょっとばかり我慢が必要です。

配送にかかる時間

大体、配送方法に表示されている期間通りに来ます。 ただし、プレッシュセールやプレセール等の場合は発送日が後になるので気をつけたほうが良いです。 そういった商品の場合、Dispatchの欄にいつ頃出荷できるか書いてあるので確認しましょう。

まとめ

基本的にGearbestも商売ですからちゃんと仕事してくれます。あまり心配しすぎないでのんびり構えて対応するのが良いと思います。 ただ、何度か利用するとトラブルも起きます。次回はそのあたりも書いてみます。

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